Hội thảo sơ kết áp dụng bảng điểm chất lượng dịch vụ tại Trạm y tế xã

Sáng ngày 05/12/2023, Dự án đầu tư xây dựng và phát triển hệ thống cung ứng dịch vụ y tế tuyến cơ sở tổ chức Hội thảo sơ kết áp dụng mô hình “Bảng điểm chất lượng” tại Trạm y tế xã. Tham dự Hội thảo có: Bs Phạm Văn Tùng, Phó Giám đốc Sở Y tế, Giám đốc Ban Quản lý dự án; Bs Lê Thanh Bạch, Phó Giám đốc Dự án đầu tư xây dựng và phát triển hệ thống cung ứng dịch vụ y tế tuyến cơ sở; lãnh đạo Trung tâm y tế 7 huyện, thị xã, thành phố và 48 Trạm y tế xã, phường, thị trấn trong tỉnh cùng tham dự.

Dự án “Đầu tư xây dựng và phát triển hệ thống cung ứng y tế tuyến cơ sở ” với mục tiêu chung là “Nâng cao chất lượng và hiệu suất sử dụng dịch vụ y tế của mạng lưới y tế cơ sở tại các tỉnh” đã có sáng kiến xây dựng và áp dụng Bảng điểm chất lượng dịch vụ và đã mời các chuyên gia kỹ thuật từ Cục Y tế dự phòng, Cục Quản lý khám chữa bệnh, Vụ Sức khỏe Bà mẹ và trẻ em, Chương trình chống lao Quốc gia, Viện Vệ sinh dịch tễ Trung Ương, Văn phòng WHO tại Việt Nam và Ban quản lý các tỉnh dự án đóng góp ý kiến để cuối cùng hoàn thiện và ban hành tài liệu “Bảng điểm chất lượng dịch vụ tại Trạm y tế xã và hướng dẫn áp dụng mô hình Bảng điểm chất lượng” theo Quyết định số 54/QĐ-GSD ngày 30/8/2021; Nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ y tế là quá trình cải thiện một cách có hệ thống cách thức chăm sóc người bệnh mà các quá trình này có thể đo lường, phân tích, cải thiện và kiểm soát. Bên cạnh đó chất lượng dịch vụ của y tế cơ sở rất cần được đánh giá và cải thiện để đảm bảo cơ sở y tế gần dân nhất có thể cung cấp những dịch vụ dễ tiếp cận, hiệu quả với chi phí thấp, an toàn và có sự công bằng trong cung cấp dịch vụ, để người dân sử dụng dịch vụ y tế ban đầu nhiều hơn và ngày càng hài lòng với dịch vụ của y tế cơ sở đặc biệt là các dịch vụ y tế của Trạm y tế xã.

Ông Phạm Văn Tùng, Phó Giám đốc Sở Y tế, phát biểu chỉ đạo tại buổi Hội thảo Sơ kết thực hiện áp dụng mô hình “Bảng điểm chất lượng”  tại 30 Trạm y tế xã, phường, thị trấn trong tỉnh.

Để áp dụng thực hiện “Bảng điểm chất lượng dịch vụ tại Trạm y tế xã”, Ban quản lý dự án Trung ương cũng đã đào tạo giảng viên cho tỉnh Bạc Liêu về “Áp dụng mô hình Bảng điểm chất lượng” tổng số là 29 giảng viên (tuyến tỉnh 05 giảng viên và tuyến huyện 24 giảng viên). Sau đó, Ban quản lý dự án tỉnh tổ chức tập huấn cho 168 học viên (tuyến huyện 18 học viên và tuyến xã 150 học viên). Đến nay, cán bộ y tế của 48 Trạm y tế xã thuộc 05 huyện, thị xã, thành phố: thị xã Giá Rai, huyện Đông Hải, thành phố Bạc Liêu, huyện Phước Long và huyện Hồng Dân được chọn tham gia áp dụng mô hình Bảng điểm chất lượng đã bước đầu áp dụng bảng điểm chất lượng để chấm điểm chất lượng 10 dịch vụ tại Trạm y tế. Qua chấm điểm, một số Trạm y tế xã đã phát hiện ra các điểm yếu cần khắc phục, đưa ra kế hoạch cải thiện chất lượng. Các kinh nghiệm áp dụng Bảng điểm chất lượng trong cải thiện chất lượng dịch vụ tại Trạm y tế xã rất cần được chia sẻ trong các đơn vị của tỉnh.

Quang cảnh Hội thảo sơ kết áp dụng mô hình “Bảng điểm chất lượng” tại Trạm y tế xã.

Kết thúc buổi hội thảo, lãnh đạo Trạm y tế nhận thức được tầm quan trọng của những nội dung cơ bản về quản lý y tế tuyến xã, từ đó góp phần nâng cao năng lực thực hiện và quản lý các vấn đề sức khỏe ưu tiên tại Trạm y tế, góp phần nâng cao chăm sóc sức khỏe cộng động. Cán bộ Trạm y tế hiểu và thực hiện được thống kê y tế theo các quy định mới (chỉ tiêu y tế, thu thập, tổng hợp, sử dụng số liệu, bao gồm đào tạo về phần mềm quản lý y tế xã); thu thập dữ liệu và báo cáo phân tích về cơ sở y tế, bao gồm y tế cơ sở (công lập và ngoài công lập). Trải qua giai đoạn đầu áp dụng thực hiện, để có định hướng cho kế hoạch duy trì thực hiện áp dụng bảng điểm tại 48 Trạm y tế trong thời gian tới cũng như mở rộng thêm thực hiện cho các huyện mới trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu./.

Chanh Ty